Préparer l'avenir avec vous

Tel.: 01 45 88 75 78

Utiliser les techniques de résolution de problème

 

Public :

Toute personne souhaitant acquérir des outils et techniques créatives pour résoudre des problèmes au quotidien

Objectif :

Fédérer une équipe autour d’une résolution de problème, utiliser des outils de créativité, conduire des séances de travail collectif autour de problèmes à résoudre

Programme de la formation

Analyser le problème

  • Nommer le problème  et trouver une formulation commune identifiable par tous
  • Observation et réflexion : qui fait quoi, comment le fait- il et dans quel objectifs ?
  • Les acteurs concernés par le problème posé
  • Les différentes représentations du problème, aspects et points de vue

Connaître les méthodes de raisonnement

  • Passer du raisonnement logique à la créativité
  • Déterminer un objectif cohérent et atteignable
  • Les outils : le diagramme d'Ishikawa, remue-méninge, les 5 M, les 5 Whys, tests terrain, l'arbre des causes, le diagramme de Pareto

Imaginer les solutions possibles et les évaluer

  • Animer un groupe de travail
  • Favoriser la créativité faire participer chacun
  • Savoir organiser le flux d'informations

Décider de la solution et passer à l’action

  • Gérer l'hésitation
  • Savoir négocier
  • La règle des trois intérêts, pour ne négliger aucun partenaire
  • Mise en place des conditions de réussite de l'application d'une décision

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