Objectifs
- Communiquer avec aisance au quotidien
- Utiliser des techniques
Durée
2 jours
JOUR 1
APPRÉHENDER SES MODES DE COMMUNICATION
- Comprendre son profil psychologique personnel dans une situation de communication
- Points forts et points faibles de sa communication
CLARIFIER LES ENJEUX DES DIFFÉRENTES SITUATIONS D’ÉCOUTE
- Identifier les situations d’écoute et les enjeux sous-jacents
- Comprendre les fondements de l’écoute dans la relation
- Recenser les techniques pour mettre en œuvre une écoute de qualité
RENFORCER SON APTITUDE A L’ÉCOUTE
- Appréhender les techniques de synchronisation
- Connaître les techniques de reformulation
JOUR 2
ÉTABLIR DES RELATIONS POSITIVES
- Pratiquer l’empathie
- Instaurer la confiance en utilisant des signes de reconnaissance,
- Gérer les distorsions et interprétations dans la relation
- S’exprimer efficacement en développant précision et clarté
ADAPTER SON COMPORTEMENT ET SA COMMUNICATION AUX SITUATIONS RENCONTRÉES
- Communiquer avec précision en fonction de son interlocuteur
- Être soi-même et respecter les autres : la communication assertive
- Prévenir les tensions par une meilleure communication
